Обязанности:

Распределение входящих звонков
Проверка ночного автоответчика
Получение курьерской почты
Проведение телефонного анкетирования
Проведение обзвона клиентской базы
Онлайн – ответы на сайте
Формирование остатков для клиентов
Предоставление информации клиентам о наличии товара на складах и услугах Компании
Обработка клиентских звонков, поступающих на горячую линию Компании.
Составление Актов для работы с рекламациями клиентов
Проведение экспертизы ТМЦ, полученных от клиентов
Регистрация Актов в реестре
Ведение Реестра, полученных рекламаций.

Требования:

Образование не ниже среднего специального
Понимание работы мини АТС
Знание ПК на уровне пользователя
Грамотная речь
Умение грамотно писать и излагать свои мысли.

Обучаемость, внимательность и трудолюбие,
Коммуникабельность и открытость.
Пунктуальность, стрессоустойчивость

Условия:

Менеджер горячей линиии (секретарь/оператор)