Специалист 1 категории (аналитик)

Обязанности:

• Проведение функционального тестирования.
• Разработка и внедрения инструментов для работы сопровождения (в т.ч. фильтры, дашборды).
• Настройка и доработка системы поддержки пользователей по обращениям.
• Поддержка сотрудников служб сопровождения.
• Мониторинг инфраструктуры.
• Обучение сотрудников, демонстрация функционала.
• Сбор требований к развитию продукта (экспертная оценка доработок, требования заказчика/пользователей).
• Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической документации по направлению.
• Взаимодействие с разработчиками сопровождаемых информационных систем по вопросам мониторинга.

Требования:

• Наличие опыта поддержки систем класса ServiceDesk.
• Опыт работы по поддержке IT-инфраструктуры.
• Опыт документирования процессов тех. поддержки и межсервисного взаимодействия (REST API).
• Понимание IT-продуктов.
• Навыки по обслуживанию информационных систем и сетей.
• Написание технической и пользовательской документации.
• ОС MS Windows 10, MS Office, Системы ServiceDesk, Linux, Python, Продукты Atlassians

• Стабильная заработная плата.

• Регулярная индексация заработной платы.

• Материальная помощь к отпуску.

• Полис добровольного медицинского страхования РЕСО-Гарантия (после прохождения испытательного срока).

• Команда профессионалов.

• Работа в офисе, местоположение: м. Тульская.

• Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации.

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 ч., в пятницу сокращенный рабочий день - до 16:45 ч.