Менеджер технической поддержки в сервис для SMM

ChatPlace - сервис для продвижения в Instagram и Telegram, объединяющий самые современные инструменты: чат-боты, геймификации и нейросети. Наши решения помогают экспертам, предпринимателям и блогерам привлекать больше подписчиков, повышать продажи и улучшать сервис.

Мы ищем в команду менеджера техподдержки, который сможет быстро разобраться в функционале нашего сервиса и будет заботливо помогать нашим клиентам настраивать его для своих задач.

Что нужно делать:

• Консультировать пользователей по настройке сервиса в чатах Intercom.
• Решать нестандартные запросы, консультируясь с коллегами и руководством.
• Изучать обновления сервиса и помогать пользователям.

Как видим идеального кандидата:

• Внимательный к деталям, умеет быстро разобраться в технических особенностях сервиса.
• Вежливый в общении, любит помогать людям, проявлять заботу.
• Умеет избегать конфликтных ситуаций в коммуникации, а если они возникают, то сглаживает их проявляя участие к проблемам клиента.
• Усидчивый и ответственный, готов быстро реагировать на запросы и расставлять приоритеты в коммуникациях.
• Пользуется социальными сетями, так будет проще понять как и для чего работает наш сервис.
• Знание иностранных языков будет преимуществом.

Условия работы:

• График 2/2 по с 12 до 24 МСК.
• Работа удаленная, нужен компьютер и хороший интернет.
• Зарплата выплачивается по почасовой ставке, сумма оговаривается с успешным кандидатом. Ориентир - от 50тр в месяц.