Обязанности специалиста технической поддержки: * Принимать входящие обращения от клиентов и выявлять их потребности. * Оказывать техническую поддержку пользователям в решении проблем с программным обеспечением, оборудованием или сервисами компании. * Анализировать и классифицировать обращения, отслеживать статус выполнения задач. * Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов. * Вести необходимую документацию по обращениям и результатам работы.

Требования к специалисту технической поддержки:
1. Понимание принципов работы основных технологий и оборудования, с которыми работает компания. 2. Навыки эффективного общения и разрешения конфликтов. 3. Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить решение проблем. 4. Знание основ работы с базами данных и системами управления задачами. 5. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.

Специалист технической поддержки