R_keeper — один из лидеров foodtech-индустрии в России, предлагающий решения для автоматизации и продвижения бизнеса в сфере HoReCa.
Мы разрабатываем программное обеспечение для автоматизации предприятий в сфере гостеприимства и развлечений с 1992 года.

Программное решение R_keeper используют более 65 000 ресторанов по всему миру. Наши партнеры работают в 102 городах России и 53 странах Европы, Азии и Африки.
R_keeper благодаря модульности системы позволяет подобрать решение для автоматизации заведения любого формата: от маленького кафе до федеральной сети ресторанов. Облачные технологии обеспечивают быстрый запуск новых объектов и управление данными из любой точки мира.

Чем предстоит заниматься:

Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений
Первоначальная диагностика и тестирование проблем
Решение обращений в соответствии с заведенным регламентом работы
Создание задач на доработку или исправлений ошибок в команду разработки
Ведение коммуникаций с командой разработки ПО.

Что мы хотим видеть от кандидата:

Опыт работы в технической поддержке программного продукта (работа с логами, конфигурационными файлами и настройками)
Знание линейки клиентских ОС семейства Windows (от XP до 10)
Знание и понимание основ работы и принципов построения локальных сетей

Будет плюсом:

Знание программных продуктов компании UCS: r_keeper 6,7, r_keeper Lite, StoreHouse, KDS Pro, Kiosk PRO, CRM, ПДС и др.
Опыт работы с торговым оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов, считыватели карт, весы и др.
Опыт работы в системе приема заявок ITSM 365, а также в продуктах Atlassian Jira, Confluence

Что мы предлагаем:

Удаленный/гибридный формат работы 5/2;
Карьерное развитие;
Обучение и развитие (различные курсы, вебинары);
Заботу о здоровье (ДМС);
Помощь и поддержка в различных жизненных ситуациях (социальная программа);
Корпоративные мероприятия и спортивные активности;
Работу в аккредитованной ITкомпании со всеми вытекающими "плюшками"

Специалист технической поддержки