Инженер технической поддержки

Вам предстоит:

• ежедневная поддержка пользователей: приём‚ регистрация и решение заявок (юридические лица);
• мониторинг оборудования;
• консультирование по техническим вопросам клиентов компании.

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы на аналогичной должности желателен;
• знание операционных систем Windows XP‚ Vista, 7, 8, 10 и прикладных программ на уровне администратора;
• знание принципов построения локальных сетей, функционирования коммутаторов, серверо-сетевых карт;
• знание основ технологии Ethernet и коммутируемых ЛВС, технологий xDSL, стека протоколов TCP/IP, основ маршрутизации.
• опыт поиска и устранения неисправностей в кабельных и вычислительных сетях;
• опыт настройки пользовательского оборудования, в том числе диагностика и настройка сетей беспроводного доступа;
• приветствуется опыт работы с HelpDesk-системами и CRM;
• приветствуется знание Unix-подобных ОС (FreeBSD‚ Linux);
• приветствуются знания в области телефонии, в т.ч. технологии VoIP;
• умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем.

Мы предлагаем вам:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Офис в шаговой доступности от м. Московские Ворота;
• Сменный график работы (2/2), В ТОМ ЧИСЛЕ С НОЧНЫМИ СМЕНАМИ;
• Доход сотрудников: оклад + премия (по результатам квартального тестирования);
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративная мобильная связь;
• Компенсация питания: 230 рублей/смена;
• Внутреннее (LMS платформа) и внешнее обучение, посещение тематических конференций и митапов, профессиональные сообщества, профессиональная библиотека – и это только начало;
• Адаптация: коллеги поддерживают в адаптации нового сотрудника - помогают в изучении бизнес-процессов, систем и правил;
• Отсутствие дресс-кода: удобная одежда и хорошее настроение, помогающие в комфорте достигать запланированный результат;
• Завтраки и перекусы на корпоративной кухне;

• Социальная поддержка в важные моменты жизни;

• Корпоративные мероприятия.