Специалист технической поддержки (3 линия)

Обязанности:

• Оказание консультаций по работе функций системы

• Решение инцидентов инцидентов в работе системы. Своевременная эскалация.

• Решение сложных запросов от заказчика. Выработка совместных решений. Своевременная обратная связь.

• Формирование предложений по модернизации текущих процессов.

Требования:

• Опыт работы с БД (mongodb и postgresql)

• Опыт работы с PSQL;

• Опыт работы в технической поддержке более 1 года;

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;

• Умение вести деловую переписку;

• Опыт работы с Kibana, Grafana или аналогичными системами

• Опыт в разборе логов и решение аналитических задач;

• Умение работать с технической документацией;

• Знание программ MS Office (Excel, Word);

• Опыт работы в Jira\Confluence;

• Опыт работы в SAP на уровне уверенного пользователя;

• Понимание работы информационных систем и взаимодействия между ними;

• Знание основ работы API.

Будет плюсом если:

• Есть знания работы с Lens, DBeaver, Compass MongoDB;
• Есть опыт работы в GIT.

Условия:

• Работа в крупной и надежной IT- компании;
• Возможность профессионального роста;
• Конкурентная заработную плату и бонусы;
• Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;
• Услуги штатного психолога;
• Программы продвинутого обучения - менторинг и наставничество;
• Обучение за счет компании - онлайн курсы, участие в конференциях и семинарах.