Мы ищем Специалиста технической поддержки ИТ, который будет обеспечивать бесперебойную работу нашего детского стационара.
Ваша задача:
- оперативно решать технические проблемы сотрудников, связанные с компьютерной оргтехникой, программным обеспечением и сетевыми ресурсами.
Вы будете работать в тесном контакте с другими специалистами ИТ-отдела.
Ваши обязанности
- Регистрировать обращения пользователей в HelpDesk системе и отслеживать их статус;
- Обрабатывать первичные запросы по телефону, электронной почте или через специальную форму на сайте;
- Поддерживать работоспособность офисной компьютерной оргтехники, включая организацию ремонта при необходимости;
- Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей и устранение ошибок;
- Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение на компьютерах пользователей;
- Контролировать доступ к сетевым ресурсам и соблюдение правил информационной безопасности;
- Составлять отчеты о проделанной работе и вносить предложения по улучшению ИТ-инфраструктуры.
Наши требования:
- Средне-специальное/высшее образование в области технических или информационных технологий;
- Опыт работы от 1 года в технической поддержке;
- Знание основных операционных систем (ОС Windows 7,10,11 ), офисных приложений (MS Office), сетевых протоколов и сервисов (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.), антивирусных программ и средств защиты информации;
- Умение диагностировать и устранять технические неисправности, находить оптимальные решения в сложных ситуациях;
- Внимательность к деталям, терпимость к заказчикам, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, самоорганизация.
Мы предлагаем
- График работы: скользящий - сменный график работы;
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
- Работу в стабильной государственной структуре с высоким уровнем профессионализма и доверия;
- Комфортные условия труда в современном офисе, оборудованном всем необходимым;
- Возможности повышения квалификации и прохождения обучения за счет средств работодателя;
- Корпоративные скидки на медицинские услуги для сотрудников и их близких.
Кандидаты рассматриваются строго в офис на полный рабочий день!