Специалист технической поддержки (чаты, 1 линия)

Привет!
Мы - продуктовая IT-компания DocsInbox
Наш продукт - сервис для автоматизации взаимоотношения между ресторанами и поставщиками. Мы создаем решения для упрощения электронного документооборота, которые состоят из веб-сервисов, мобильных и десктопных приложений.

DocsInBox делает проще жизнь рестораторов, освобождая драгоценное время для того, чтобы позаботиться о комфорте гостей и новинках в меню вместо решения рутинных задач.

Мы каждый год растем в 2 раза и планируем занять 10% международного рынка в нашей отрасли в ближайшие 5 лет. Поэтому сегодня мы находимся в поиске нашего будущего коллеги - специалиста технической поддержки в чаты (1 линия).

Задачи:

• Оперативная удаленная техническая чат поддержка пользователей
• Обработка и распределение всех заявок (заявки приходят в корпоративном мессенджере и HelpdeskEddy)
• Консультирование клиентов в чате по вопросам работы в сервисе
• Исправление технических ошибок и сбоев

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт в технической поддержке на чатах
• Клиентоориентирован и готов много общаться
• Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом

Мы предлагаем:

Полностью удаленную работу. Будьте с нами из любой точки мира, все что требуется - это интернет!

• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата (оклад 40000 руб. на руки)
• График работы 5/2 время работы с 12:00 до 21:00 по Москве (суббота и воскресенье выходные)
• Сильную и дружную команду
• Обучение и помощь в адаптации
• Отсутствие бюрократии
• Возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
• Использование в работе передовых технологий, участие в корпоративных программах (обучение, корпоративные мероприятия)