Специалист технической поддержки первой линии

В аккредитованной ИТ-компании, создающей передовые решения в финтехе, стриминге, гейминге и других сферах, открыта вакансия инженера технической поддержки L1, который поможет обеспечивать бесперебойную работу сервисов.

Задачи:

✔️ Прием обращений (телефон, чат, портал)
✔️ Обработка, диагностика входящих обращений клиентов
✔️ Консультирование пользователей, решение обращений
✔️ Выполнение рекомендаций ответственных администраторов на элементах инфраструктуры
✔️ Выполнение регламентных работ
✔️ Наполнение базы знаний, подготовка инструкций для пользователей по техническим вопросам

Требования:

✔️ Опыт работы в тех. поддержке от 1 года
✔️ Знание основ сетевых технологий, опыт сетевой диагностики
✔️ Outlook, Excel, любая системa Service Desk (например, Jira, Elma365, ServiceNow и т.д.)
✔️ Хорошие коммуникативные навыки

✔️ Желателен опыт администрирования Windows Server

✔️ Работа в офисе 5/2