от 50 000 ₽ до вычета налогов
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
О компании:
1. ИТ-Компания WebMens занимается автоматизацией бизнеса при помощи продукта Битрикс24, специализируемся на Облачной версии.
На рынке Битрикс24 с 2019 года.
Мы оказываем услуги по внедрению, настройке, разработке приложений и поддержке Битрикс24.
Работаем с клиентами из различных сфер бизнеса, более 300 успешных проектов
Проводим регулярные офлайн и онлайн мероприятия
2. Наши достижения
Компетенции и индивидуальные награды отражены в карточке.
С 2020 года занимаем 1 место в Краснодарском крае и с 2021-2022 г. находимся на 8 месте в России, среди 1109 компаний, занимающихся внедрением Битрикс24
В связи с активным развитием и ростом компании ищем специалиста с удаленным доступом в отдел технической поддержки по Битрикс24.
Что нужно будет делать и знать обязательно:
1.Обеспечивать качественную поддержку (отвечать на вопросы и проводить консультации) действующих клиентов по функционалу и возможностям системы Битрикс24
2.Производить настройки функционала в Битрикс24
3.Активно взаимодействовать с другими отделами компании для решения сложных технических вопросов клиентов
4.Документировать и отслеживать запросы клиентов в системе обработки заявок.
Не обязательно, но очень желательно знание (влияет на зарплату и специализацию):
Опыт интеграции Битрикс24 с внешними сервисами (телефония, сайты, мессенджеры, соц. сети, и т.д.)
Наличие сертификатов о прохождении курсов по Битрикс24
Вы нам подходите если:
Имеете опыт удаленной работы
Есть опыт работы с Битрикс24 и хорошие знание его функциональности
Есть опыт работы в клиентской поддержке или смежных областях
Умение вежливо и эффективно общаться с клиентами
Умеете работать в команде
Способны признавать свои ошибки и нести ответственность за выполненную вами работу, не отказывать клиентам в гарантийных случаях
Нацелены на выполнение работы и не отвлекаетесь на затяжные перекуры, игры и т.д.
Умеете и любите на постоянной основе развиваться и получать новые знания
Стрессоустойчивы и спокойны при общении, обладаете здоровым чувством юмора
Технические требования к рабочему месту:
Не ниже Windows 10, 8ГБ оперативной памяти и 120ГБ жесткого диска
Интернет-канал не менее 50 Мбит/с
Гарнитура с хорошим микрофоном, usb-камера
Вы нам НЕ подходите если:
Считаете, что инструкции, правила и стандарты – это все лишние ограничения, а вы творческая личность
Ищете подработку на 1-2 месяца
Не умеете и не любите общаться с клиентами и прорабатывать их вопросы до результата
Считаете себя высококвалифицированным технарем с узкой специализацией, доведенной до абсолюта
Работаете только последовательно и не многозадачны, не можете параллельно вести 10-15 задач от клиентов
Тяжело обучаемы, не нацелены на развитие и постоянное пополнение багажа знаний по Битрикс24 или не готовы делиться подобными знаниями с коллегами
Боитесь говорить о своих неудачах и ошибках, не готовы совместно и подробно разбираться в причинах их возникновения
С чего начнем:
Собеседование,
Прохождение тестов и практическое задания
Испытательный срок 3 месяца с гарантированной окладной частью в 50 000 рублей
Условия по заработной плате:
После испытательного срока фиксированный оклад 50 000 рублей. Может заработать и больше, каждый решенный вопрос клиента фиксируется в системе учета и имеет свою сумму. Решили больше вопросов, заработали больше
Премии за развитие компании до 15 000 рублей за доработку инструкций, регламентов, описание кейсов, проработку нового функционала. В нашей компании инициатива поощряется
Отпускные, поздравления с ДР, премия в конце года
Какие еще преимущества работы у нас?
Официальное трудоустройство в ИТ-Компании со всеми плюсами и льготами из этого вытекающими – отсрочка, ипотека, белая зп и т.д.
Мощный коллектив, где все дополняют и уважают друг друга, без проблем делятся знаниями, подсказывают и направляют
У нас решен вопрос с лидогенерацией и привлечение клиентов. Работа будет всегда, за это отвечает 2 отдела – маркетинга и продаж
У нас решен вопрос с обучением клиентов – этим занимается отдельный отдел
Есть возможность отпроситься в нужное время, если нет созвона с клиентами и отработать потом без претензий и оф. документов на отгул или отпуск. Важно просто предупредить в чате
Мы адекватно относимся к ошибкам и неудачам сотрудников, считаем их процессом роста и желания сделать что-то лучше, чем раньше. Помогаем и поддерживаем друг друга в таких ситуациях
Ключевые навыки
Адрес
Краснодар, микрорайон Юбилейный, проспект Чекистов, 15/2
Контактная информация
WebMens
Сайт: webmens.ru
Почта: start@webmens.ru
Вакансия опубликована 09.07.2024 в г. Краснодар.
Похожие вакансии
Не указана
Москва
Аэропорт
Полный день
Подробное описание
5 августа
до 75 000 ₽
Томск
Полный день
Подробное описание
11 июля