Младший инженер технической поддержки

Купер (ex СберМаркет) — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию.
Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и выполнять заявки пользователей или эскалировать их на другие линии технической поддержки и центры компетенций;
• Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения заявок;
• Устанавливать ПО на компьютеры пользователей;
• Сотрудничать со смежными подразделениями компании по внутренним процессам.

• Работаешь в технической поддержке от 1 года;
• Знаешь архитектуру серверов, компьютеров, ноутбуков, орг. техники и принципы их работы;
• Имеешь опыт решения сетевых проблем;
• Понимаешь что такое DHCP, TCP/IP, DNS, VPN и как оно работает;
• Администрируешь ОС Windows;
• Работаешь с технологиями Microsoft (Active Directory, Exchange);
• Работаешь с программами удаленного подключения.

Будет плюсом:
- Высшее, незаконченное высшее или среднее специальное образование (техническое будет отдельным плюсом);
- Работаешь с Jira/Confluence;
- Знание пакеты офисного прикладного ПО на уровне уверенного пользователя;
- Умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
- Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная и устная речь.

Что у нас интересного:

• работа в большом красивом офисе в центре Москвы;
• ДМС с первого месяца работы в компании;
• IT-ипотека и ипотека для сотрудников экосистемы Сбербанка;
• предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
• выдаем технику для работы на твой выбор;
• помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

• мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• проводим внутренние митапы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями.