Специалист поддержки информационных систем

Кто мы

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти».

Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн.

Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог.

Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Предлагаем стать частью команды, оказывающей сервис по эксплуатации высоконагруженной IdM-системы (Identity Management System), управляющей учетными записями десятков тысяч сотрудников и миллионами доступов к информационным системам и ресурсам сотрудников Группы компаний «Газпром-нефть».

Система создается с использованием разрабатываемых нами технологий и алгоритмов информационной безопасности и используется десятками тысяч пользователей по всей стране.

Чем предстоит заниматься

• выполнять обращения по сервисной поддержке Idm-системы через Servicedesk;
• выявлять и эскалировать возникающие проблемы с кодом на третью линию поддержки;
• формировать отчеты и выгрузки по различным параметрам по запросу;
• вести базу знаний по пользовательским инцидентам и сервисной поддержке;
• выполнять изменения системы в рамках компетенций;
• писать ЧТЗ и проводить аналитические обследования системы;
• выполнять специфические настройки системы в зависимости от потребностей заказчика;
• проводить экспертизу документации;
• создавать шаблоны и проводить обучение пользователей;
• участвовать в развитии и масштабировании системы;
• участвовать в тестировании;

Мы ожидаем, что ты

• имеешь опыт работы в helpdesk/servicedesk
• знаешь теорию реляционных БД;
• имеешь практические навыки построения SQL-запросов различной сложности;
• имеешь опыт работы с СУБД Oracle/PostgreSQL (написание запросов);
• умеешь анализировать код объектов БД: view, функции, процедуры, триггеры;
• имеешь базовые знания принципов работы MS Active Directory, MS Exchange;

Будут полезными

• базовые знания по ИБ;
• базовые знания принципов работы систем Identity Management;
• базовые знания по администрированию Windows;
• базовые знания принципов разграничения прав в информационных системах, понимание ролевых моделей;
• базовые знания принципов работы систем SAP, СЭД, 1C;
• умение работы с макросами и функциями Excel;
• знание английского языка на уровне свободного чтения технической литературы;

Мы предлагаем

• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
• Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн
• Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития
• Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee
• Работу в аккредитованной ИТ компании

В «Газпром нефть» ты можешь

• Получить уникальный профессиональный опыт
• Создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль
• Быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи
• Сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах
• Использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен
• Быть среди тех, кто создает первую в России цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения