Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Решение обращений пользователей IT-услуг;
• Подготовка клиентских рабочих мест: установка ОС, программного обеспечения;
• Установка, настройка, ввод в эксплуатацию печатной, копировально-множительной техники, многофункциональных устройств;
• Формирование перечня расходных материалов, запасных частей;
• Поддержание в актуальном состоянии информации о печатной, копировально-множительной технике в базе данных конфигурационных единиц (ITIL, CMDB);
• Выполнение регламентных, профилактических работ на закрепленном оборудовании: рабочие станции, копировально-множительная техника, системы видеоконференцсвязи;
• Разработка инструкций по эксплуатации для вновь вводимого оборудования, устанавливаемого программного обеспечения, локальных информационных систем;
• Участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры.

Требования:

• опыт администрирования клиентских операционных систем Microsoft Windows 10, Linux;
• опыт установки, настройки клиентского программного обеспечения;
• навыки настройки печатной техники, многофункциональных устройств;
• навыки разграничения прав на уровне файловой системы NTFS, навыки работы с файловой системой EXT4;
• опыт написания технической документации;
• знания в объеме, позволяющем читать чертежи ЛВС L2, L3;
• понимание базовых принципов работы активного сетевого оборудования: коммутаторы, маршрутизаторы, межсетевые экраны; основ организации сетей.
• уверенный пользователь Microsoft Office 2016 -2019 /Alter Office;
• знание английского языка в объеме, позволяющем читать и понимать техническую документацию.

Будет плюсом, если у вас есть опыт:

• работы в службе поддержки;
• работы с Active Directory;
• администрирования файловых серверов под управлением Windows Server;
• администрирования коммутаторов L2;
• работы со структурированными кабельными системами.

Условия:

• Работа будет осуществляться на территории Камской ГЭС
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• График работы 5/2, с 8.00 до 17.00;
• Дружный коллектив;
• ДМС;
• Интересные проекты, возможность получить новые знания и навыки;
• Корпоративное обучение;