Обязанности:

Осуществление технической поддержки пользователей (2 линия).
Реагирование на аварийные инциденты, их устранение
Сопровождение и конфигурирование сетевого оборудования (MikrotiK, ubiquiti, eltex)
Решение тикетов (обращений) абонентов, переданных с 1 линии техподдержки
Сопровождение деятельности выездных инженеров.
Администрирование вычислительной сети провайдера на уровне доступа

Требования:

Понимание принципов построения беспроводных сетей связи
Знание протоколов семейства TCP/IP, UDP
Понимание IP маршрутизации
Грамотная устная и письменная речь
Опыт в настройке оборудования Mikrotik, Ubiquiti, Eltex
Способность управлять телефонным разговором
Умение концентрироваться одновременно на нескольких задачах
Навыки первичной диагностики сетевых проблем, возникающих на абонентском оборудовании
Понимание принципов функционирования NAT, CGNAT

Специалист технической поддержки