Рунет Бизнес Системы (РБС) - продуктовая финтех компания, предлагающая платежные решения для электронной коммерции. Уже больше 20 лет мы обеспечиваем подключение, сопровождение и реализацию новых функциональных возможностей - все это под брендом нашего клиента. Концепция линейки продуктов White label позволяет создавать решения для бизнеса в кратчайшие сроки без существенных затрат клиента.

Плюсы такого подхода очевидны: мы разработали и уже протестировали технологию, на базе которой клиент получает брендированное платежное решение, отвечающее индивидуальным запросам его компании.

Сейчас мы расширяем команду и активно ищем Инженера технической поддержки.

Обязанности:

Прием и обработка обращений пользователей по почте;
Анализ обращений, постановка задач разработчикам на доработку/ устранение дефектов;
Взаимодействие с коллегами (другие технические команды).

Требования:

Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
MS Office на уровне администратора;
Опыт работы в службе технической поддержки;
Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом;
Опыт чтения логов;
Грамотный русский язык;
Грамотный письменный английский будет плюсом.

Условия:

Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков;
Обеспечиваем ДМС, включая стоматологию, участие в программах корпоративного кредитования и страхования;
Даем возможность карьерного роста;
Предлагаем обучение в Корпоративном Университете, возможность посещать внешние тренинги;
График работы 2/2 (с ночными сменами).

Инженер технической поддержки, 2 линия