Специалист по технической поддержке

Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" - аккредитованная IT-компания (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ:

Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.

Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.

Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.

Обязанности:

• обеспечение поддержки и сопровождения пользователей информационной системы на базе SAP EHSM в соответствии с соглашением об обслуживании SLA;
• обработка обращений пользователей – анализ проблемы, тестирование, выработка решений;
• самостоятельная обработка типовых проблем по обращениям пользователей;
• настройка системы, тестирование настроек и разработок;
• разработка и актуализация инструкций пользователей, презентаций, методологических и нормативных материалов по бизнес-процессам информационной системы по процессам промышленной безопасности и охраны;
• консультирование пользователей по работе в системе;
• унификация и ведение справочников НСИ;
• грамотное и профессиональное общение с пользователями.

Требования:

• навык работы с любой ITSM-системой;
• опыт взаимодействия с пользователями SAP-системы;
• хорошие коммуникативные навыки;
• навык командного взаимодействия.
• желание развиваться в области поддержки и развития информационных систем в области промышленной безопасности и охраны труда.

Условия:

• достойный уровень заработной платы, премия по итогам года;
• полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
• ДМС, включая стоматологию;
• гибридный график работы (удаленно/офис).