Инженер технической поддержки

Команда сопровождения и развития ИТ инфраструктуры обеспечивающая стремительный рост компании на современной архитектуре, ищет инженера технической поддержки готового к интересным задачам связанным с развитием и внедрением самых современных решений.

Обязанности

• подготовка к работе компьютеров, ноутбуков и периферийных устройств необходимых для выполнения своих обязанностей сотрудникам компании
• обеспечение технической поддержки сотрудников компании при работе на автоматизированных рабочих местах включая выдачу и учет оргтехники и программного обеспечения, а также предоставление доступа к информационным системам и сервисам
• документирование настроек и создание инструкций по работе в сопровождаемых или внедряемых сервисах и системах
• оптимизация работы первой и второй линий поддержки позволяющей сократить внутренние издержки и повысить скорость обработки и выполнения заявок.

Требования

• Знание компонентов компьютеров, умение их настройки и замены. Знание пакета программ Microsoft Office, операционных систем Windows 10 работающих в доменной инфраструктуре. Знание сетевых протоколов TCP/IP, DNS, DHCP;
• Опыт работы в ITSM системе на первой-второй линии технической поддержки, обработка заявок, контроль SLA

Условия

• гибридный формат работы (современный офис в Москве на ул. Поклонная 3к1, м. Кутузовская);
• льготные ипотечные условия кредитования;
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• корпоративная пенсионная программа;
• детский отдых и подарки за счет Компании;
• обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.