Инженер технической поддержки VIP- пользователей

Привет!
На связи продуктово-технологическая команда Samokat.tech.

В связи с расширением штата, мы ищем в команду Инженера по поддержке VIP- пользователей для работы в нашем офисе.

Основные задачи:

• предоставление высококачественной технической поддержки VIP-пользователям компании, включая топ-менеджмент и ключевых клиентов;
• управление инцидентами и запросами на обслуживание с использованием принципов ITIL;
• работа с оборудованием для переговорных комнат, включая аудио и видео технику высокого класса;
• базовая диагностика и устранение проблем с сетевыми соединениями, обеспечение бесперебойной работы корпоративной сети;
• проведение консультаций и обучения пользователей по работе с продуктами Apple, Microsoft и другими технологическими решениями;
• разработка и внедрение рекомендаций по улучшению IT-инфраструктуры для повышения эффективности работы VIP-пользователей.

Что для этого нужно:

• опыт работы в аналогичной позиции не менее 1 года;
• опыт работы с инцидентами и запросами на обслуживание;
• опыт работы с аудио и видео оборудованием для переговорных комнат;
• продвинутые знания в области сетевых технологий, умение работать с командами для диагностики сетевых проблем;
• знание продуктов Microsoft и Apple на высоком уровне;
• высокий уровень коммуникативных навыков, умение работать в команде, стрессоустойчивость;
• готовность к гибкому графику работы.

Мы предлагаем:

• поддержку развития: у нас каждый находит для себя возможность вертикального и горизонтального роста в компании;
• официальное трудоустройство, выплату заработной платы в соответствии с законодательством;
• локация: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Монетная улица, д. 2г;
• график работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, с возможностью гибкого начала с 8:00 до 10:00;
• расширенный ДМС и программу заботы о сотрудниках;
• скидки и спецпредложения от наших партнёров;
• льготную программу ипотечного кредитования для ИТ-специалистов;
• технику для работы.

Мы развиваем комьюнити по функциональным направлениям, проводим внутренние митапы. Участвуем во внешних конференциях – ходим послушать, рассказать о своём опыте и пообщаться. Делаем собственное внешнее мероприятие Samokat Tech Meetup. Помогаем нашим ребятам делиться опытом друг с другом и с внешним сообществом: готовим доклады, пишем статьи, публикуем опенсорс, дружим с экспертами и соседями по индустрии и многое другое!

Если ты открыт для новых карьерных возможностей - то давай знакомиться.

Процесс рассмотрения кандидатов:

Общение с рекрутером - техническое собеседование - собеседование с руководителем - оффер!