Специалист технической поддержки 1С

Бизнес Группа «МВМ Летруа» приглашает стать частью команды Специалиста технической поддержки 1С.

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями от пользователей (программная система help desk, чат, телефон);
• Предварительная обработка обращений от пользователей: классификация проблемы, выяснение у пользователя деталей, анализ;
• Обучение пользователей новому функционалу, помощь в работе с типовыми функциями;
• Написание документации по типовым повторяющимся задачам в корпоративную базу знаний;
• Формирование задач программистам или аналитикам;
• Участие в тестировании нового функционала, выявление ошибок в ИС;
• Обновление типовых и доработанных конфигураций;
• Доработка печатных форм, простых отчетов.

Требования:

• Опыт работы с программами 1С в аналогичной должности от 1 года;
• Понимание процессов и алгоритмов работы в программах 1С;
• Знание основ СКД, умение пользоваться Консолью запросов;
• Опыт работы с бизнес-процессами, умение работать с внешними печатными формами и отчетами;
• Способность структурировать и анализировать информацию;
• Коммуникабельность, ответственность, умение вести диалог.

Условия:

• Гарантированный социальный пакет в соответствии с ТК РФ;

• Своевременная выплата заработной платы;

• Режим работы: 5/2, полностью удаленный формат работы;

• Возможность проявить свою инициативу и быть причастным к развитию Компании;

• Успешная практика карьерного роста.