Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности:
- Техническая поддержка клиентов по направлению сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы);
- Поддержка пусконаладочных работ (самостоятельно и удаленно) по сетевому оборудованию;
- Оказание помощи и консультации клиентов по вопросам настройки и пусконаладки сетевого оборудования Элтекс
- Взаимодействие с вендором Элтекс
- Проработка, создание и внедрение регламентов техподдержки, SLA, внутренних процессов
- Создание обучающих материалов, типовых кейсов, инструкций
- Обучение сотрудников техподдержки, создание базы знаний
- Организация работ по оптимизации процессов
Требования:
- Опыт работы на должности старшего/ведущего инженера техподдержки в операторе связи/вендоре, либо опыт работы в службе эксплуатации сети от 3 лет
- Опыт работы с сетевым оборудованием Eltex либо опыт работы с оборудованием Cisco/Huawei/Juniper и т.д
- Высшее техническое образование
- Понимание принципов и основных механизмов работы техподдержки
- Опыт работы по внедрению новых/оптимизации текущих регламентов техподдержки
- Опыт подготовки обучающих материалов и инструкций
- Умение работать с ключевыми и корпоративными заказчиками
- Самостоятельная пусконаладка сетевого оборудования
- Уверенное знание стека протоколов TCP/IP и принципов построения ЛВС
- Знание сетевых протоколов и технологий уровня L3 модули OSI (BGP, OSPF, ISIS, L2/L3 VPN, QinQ и т.д).
- Уверенное знание сетевых протоколов и технологий уровня L2 модели OSI.
- Знание функционала безопасности сетевого уровня (802.1х, IP Source Guard, BPDU и т.д), QoS, CoS, shaping, policing, ACL, OAM и т.д.
- Опыт работы по настройке смежного телекоммуникационного оборудования (Wi-Fi, VoIP, серверное оборудования) будет плюсом
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя. Рабочий день с 9.00 до 18.00.
- Оформление по ТК РФ, ДМС, корпоративный абонемент в фитнес-клуб.
- Обучение, наставник на весь период испытательного срока
- Ежемесячные премии по итогам работы
- Дружная атмосфера, молодой коллектив, активная корпоративная культура: мы любим играть в "Мафию" и другие настольные игры, каждую пятницу турниры по кикеру. Ярко проводим корпоративы, выезжаем по всей России и за ее пределы.
- Вкусный кофе, современный офис с видом на Удельный парк
- Офис в районе ст. м. Пионерская, Черная речка
Адрес
Санкт-Петербург, улица Матроса Железняка, 57
Вакансия опубликована 09.07.2024 в г. Санкт-Петербург.