Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

БАНК СГБ

Баррикадная

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:

  • Работа с обращениями в системе учёта заявок.
  • Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений.
  • Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса.
  • Консультирование пользователей информационных систем.
  • Подготовка пользовательских инструкций.
  • Ведением базы знаний и конфигурационной базы данных.
  • Участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов.
Требования:
  • Опыт работы в ИТ подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ИС
  • Опыт работы с системами класса ServiceDesk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): ИнфраМенеджер, Naumen Service Desk, Service Creatio, Итилиум, jira, redmine
  • Опыт сопровождения/администрирования следующих систем: Система ДБО ibank; Фронт офисные системы на базе продукта FIS Platform; ЦАБС Инверсия 21 ВЕК
  • Знание стандартов (практик) на базовом уровне таких как ITSM, ITIL, ИСО 20000.
Условия:
  • Работа в крупном и стабильном Банке
  • Возможность самореализации и карьерного роста
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Полис добровольного медицинского страхования
  • Заработная плата оклад + премия

Ключевые навыки

Английский язык
Деловая переписка
Ms powerpoint
Деловая коммуникация
Автоматизация кадрового документооборота

Адрес

Москва, Садовая-Кудринская улица, 2/62с4

Контактная информация

БАНК СГБ

Сайт: severgazbank.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 09.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

2 июля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

29 июля