Универсальный советник - консалтинговая компания, которая занимается предоставлением финансовых, кадровых и юридических услуг для компаний в Европе и России.

Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки, в обязанности которого будет входить:

1. Техническая поддержка сотрудников в офисе (Москва) и удаленных сотрудников из разных стран:

консультация пользователей на русском и английском языках;
приём и решение задач от пользователей в системе Jira Service Desk;
написание инструкций в вики-системе Confluence;
подготовка автоматизированных рабочих мест для новых пользователей;
коммутация и прокладка ЛВС;
брейншторминг интересных задач с коллегами отдела.

2. Создание и администрирование учетных записей во внутренних сервисах компании:

создание и администрирование учетных записей в Active Directory (AD);
создание почтовых ящиков в Zimbra;
распределение прав доступ в системах Atlassian;
создание VPN профилей и конфигураций;
назначение и корректировка VPN маршрутов;
создание и администрирование учетных записей в корпоративном мессенджере.

3. Закупка и настройка оборудования (ПК, смартфоны, IP-телефоны, МФУ и т.п.):

поиск оптимального оборудования для сотрудников компании;
коммуникация с поставщиками оборудования;
коммуникация с бухгалтерией для оплаты счётов и оформления документов;
настройка ПК (windows и macOS) и смартфонов в соответствии с политикой по информационной безопасности Компании;
настройка IP-телефонии, печати и сканирования (через ethernet и Wi-Fi);
настройка оборудования для АКС и ВКС.

4. Участие в задачах IT-департамента по оптимизации и улучшению инфраструктуры.

Наши ожидания от кандидата:

опыт работы в IT от полугода;
желание развиваться в сфере IT и не бояться новых и нестандартных задач, с нашей стороны - помощь, обучение и поддержка;
уверенное владение операционными системами Windows и MacOS (Sierra-Ventura);
опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
базовые знания семейства серверных OC Windows 2003-16, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, RDP;
базовое понимание строения и работы периферийных устройство ввода и вывода, а также организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;
опыт работы и понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
базовое знание английского языка (B1);
способность искать решения проблемы самостоятельно.

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство по ТК РФ;
график работы с гибкий началом рабочего дня с 9:00 до 10:00 с возможностью работать 1-2 дня удаленно после испытательного срока;
работу в комфортном офисе с приятным и дружным коллективом (с нас кофе и печеньки);
конкурентную зарплату;
ДМС со стоматологией (РЕСО), компенсацию питания, корпоративный английский язык, участие в тренингах / конференциях, скидку на занятия в фитнес-клубе;
платформу "Понимаю" (для нас первостепенная задача - заботиться о наших сотрудниках).

Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!

Специалист технической поддержки (Helpdesk)