Ведущий специалист по обучению и информационно-технической поддержки продаж

Успешной, динамично развивающейся производственной компании – KSVK Holding (смазочные материалы и пластичные смазки), в связи с расширением штата, требуется специалист инженерно-технической поддержки продаж смазочных материалов.

Обязанности:

• Осуществлять инженерно-техническую поддержку работников и клиентов компании;
• Консультировать клиентов по телефону, на форуме, по почте и при личной встрече с предоставлением необходимой технической информации;
• Осуществлять сбор, актуализацию и подбор актуальной технической документации на продукцию, в том числе описаний (TDS), паспортов безопасности (MSDS), сертификатов соответствий, санитарно-эпидемиологических заключений, паспортов качества, спецификаций и одобрений производителей оборудования (техники), отзывов потребителей и пр.
• Осуществлять подбор масел и предоставление рекомендаций по применению смазочных материалов в конкретных видах техники;
• Обеспечивать подбор аналогов смазочных материалов к продуктам других производителей;
• Проводить программы эксплуатационных («полевых») испытаний смазочных материалов в различных лабораториях;
• Работать с возражениями клиентов, в т.ч по рекламациям: проводить отборы проб, направлять в лабораторию и подготавливать официальные письма;
• Заниматься информационной поддержкой в 1С и локальной сети (вносить новые данные о продуктах, удалять/добавлять старые/новые продукты), обновлять спецификации и характеристики продукции, следить за актуальностью информации;
• Заниматься подготовкой технической информации для выпуска каталогов, буклетов и т.д.;
• Актуализировать старые каталоги продукции и участвовать в создании новых каталогов;
• Принимать участие в разработке обучающих технических презентациях (классификации, стандарты, требования ОЕМ и т.д.);
• Вести типовую отчётность по результатам работы.

• Высшее профильное образование (техническое);
• Наличие опыта работы в аналогичной должности приветствуется;
• Опыт технической поддержки клиентов, подбора продукции, решения сложных ситуаций с клиентами по вопросам использования и качества продукции;
• Опыт работы и знания в сегменте «Смазочные материалы для PVL, CVL и IND»;
• Опыт подготовки информации для выпуска каталогов, буклетов;
• Опыт испытания продукции и оборудования;
• Опыт разработки методического материала для обучения;
• Опыт написания статей и описаний продуктов;
• Знание устройства автомобиля (основных узлов и агрегатов);
• Знание основ технологии производства смазочных материалов и пластичных смазок;
• Знание английского языка приветствуется;
• Умение работать с цифровыми данными;
• Продвинутый пользователь ПК (Word, Excel, Power Point);
• Готовность к командировкам;
• Вы коммуникабельны, ответственны, энергичны.

• Трудоустройство по ТК РФ и все социальные гарантии;
• График работы 5/2;
• ЗП обсуждается с финальным кандидатом;
• Работа в успешной динамично развивающейся холдинговой Компании;
• Оплата командировочных расходов + суточные.