Начинающий специалист сервиса и поддержки Битрикс24

• Оценки от подопечных клиентов в конце месяца по трем параметрам: скорость реакции на обращение, вовлеченность, удовлетворенность результатом;
• Актуальная и корректно заполненная отчетность по каждому клиенту;
• Оплаченные счета от действующих клиентов за услуги сервиса на новый период и подписанные акты за прошедший.

Что будете делать:

• Общаться с клиентами в чатах, по телефону и в зуме;

• Консультировать и проводить базовые и административные настройки Битрикс24;

• Взаимодействовать с коллегами, передавать им задачи которые находятся за пределами ваших компетенций;

• Вести учет работ и следить за расходом часов с помощью внутренних инструментов;

• Вести задачи и динамически планировать свою работу.

Эта вакансия подойдет вам, если:

• Вы уже знаете что такое Битрикс24 и умеете настраивать блок CRM: воронки, поля сущностей, роботы, триггеры, шаблоны документов, товары, права доступа; умеете работать с задачами и проектами.

• Вы чувствуете, что легко справитесь с ведением 5–8 клиентов, и вашего внимания хватит на то, чтобы выполнять поставленные клиентом задачи и контролировать завершение задач, переданных коллегам;

• Вы внимательны к деталям, и вам не составит труда сосредоточенно работать. В этом мы убедимся, если сопроводительное письмо вы начнете со слов «Отличное начало»;

• Вы самостоятельно решаете задачи и вам нравится, когда над душой не стоят и не говорят что делать.

Вашим преимуществом будет, если:

• Существуют компании или предприниматели, которым вы помогали настраивать Битрикс24, и вы сможете рассказать об этих проектах;

• Вы имеете подтверждения своих технических компетенций в Битрикс24, у вас есть сертификаты о прохождении обучающих курсов от вендора.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ. Оклад 35 000 - 40 000, всегда вовремя.

• Удаленную работу из разных уголков РФ и по всему миру. Знаем как сделать ее комфортной и эффективной.

• График работы 5/2. Важно быть на связи с 9:00 до 18:00 мск, при этом вы можете планировать день гибко. Присутствие на ежедневной планерке с 10:00 до 10:15 мск - обязательно.

Преимущества работы с нами:

• Вдохновляющее окружение и компетентные специалисты, которые помогут решить любую техническую задачу;

• Карьерный рост и возможность стать профильным специалистом, бизнес-аналитиком, программистом, тестировщиком или менеджером проектов. Все зависит от ваших предпочтений и устремлений.

• Обучение, которое позволит вам расширить область вашей экспертности.

• Интересные задачи и работа с людьми из разных сфер бизнеса. Наши клиенты это предприниматели, топ-менеджеры, руководители и проектные менеджеры.

• Прозрачная система ценностей: искренность, взаимовыручка, небезразличие.

Нам важно закрыть вакансию в ближайшее время, поторопитесь с откликом!