Специалист отдела по клиентскому сервису (секретарь)

NF Group(ex - Knight Frank) – ведущая международная консалтинговая компания в сфере элитной жилой и коммерческой недвижимости, консультант года CRE Moscow Awards 2022, 2023, 2024.

Ключевые задачи:

• Прием входящих звонков и их распределение согласно утвержденному сценарию (не продажи!),
• Обработка входящих заявок на почте/в чатах/соц.сетях компании,
• Регистрация обращений в CRM-системе,
• Контроль качества обслуживания клиентов.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь, энергичное звучание голоса.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям.
• Знание английского языка будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:

• Рассмотрим кандидатов без опыта, с желанием профессионально расти и развиваться в данной сфере.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и ДМС после испытательного срока.
• З/П состоит из оклада + KPI, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Гибридный график работы: удаленно + офис, 5/2 с 9:30 до 18:30.

И также:

• Выстроенную систему адаптации сотрудников: welcome-тренинг, обучение и наставничество на время испытательного срока, двусторонняя обратная связь по итогам ИС.
• Уютный офис в Москва-Сити: чилаут зоны, бесплатный чай/кофе, скидки на всю готовую продукцию в офисном микромаркете.
• Скидки на фитнес, изучение иностранных языков и др.
• Ежегодно мы проводим летний и новогодний корпоративы для всей команды.
• Предоставляем ноутбук и гарнитуру для работы, доступ к тренингам и курсам для повышения квалификации.