Менеджер по работе с клиентами

Adesk — разработчик онлайн-сервиса финансовой аналитики для бизнеса adesk.ru. Тысячи пользователей в России и странах СНГ пользуются нашим продуктом, чтобы следить за финансовым здоровьем своего бизнеса, считать прибыль, анализировать финансы и принимать правильные управленческие решения.

Результаты компании в цифрах:

1. Компания на рынке с 2019 года
2. 96% пользователей продлевают подписку после первой покупки
3. За последние 3 года ежегодный рост X2

В связи с повышением текущего специалиста, мы открываем вакансию.

Нам не важен большой багаж опыта, гораздо важнее для нас — высокий уровень эмпатии и нацеленность на результат.

Как устроен наш отдел продаж?

У нас выстроена трехуровневая система в отделе продаж:

Первый уровень — это менеджер-квалификатор, который обрабатывает входящие заявки и назначает онлайн-встречи. (Кем, как раз и будешь являться ты)

Второй уровень — это эксперт, который проводит онлайн-встречи и продает наш продукт.

Третий уровень — это аккаунт-менеджер, который выстраивает долгосрочные взаимоотношения с клиентами и занимается продлением подписок.

Что нужно будет делать?

• Принимать входящие звонки/заявки
• Проводить квалификацию по скрипту
• Записывать клиентов на онлайн встречу с экспертами сервиса
• Проводить первичную консультацию по продуктам компании
• Вести работу в CRM-системе и заполнять отчетность.

Что НЕ нужно будет делать?

• Заниматься подготовкой документов
• Заниматься холодными звонками
• Искать клиентов
• Продавать.

Какого кандидата мы ожидаем?

• Легко обучаешься и готов погрузиться в наш продукт. Удобная система обучения и адаптации.
• Умеешь ясно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
• Ты можешь охарактеризовать себя как эмпатичного человека
• Ты организован, самостоятелен и ответственен
• Уверено владеешь ПК (Google Docs, Excel, CRM-системы).

ПОДХОДЯЩЕМУ КАНДИДАТУ МЫ БУДЕМ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Полностью белую и своевременную зарплату
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц.
• Заработную плату 40 000 рублей.
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ.
• Продукт, за который не стыдно перед клиентами.
• Возможность удаленной работы.
• график работы - 5/2 с 10:00 до 19:00 (возможность сдвинуть график на +1 час)
• Регулярные корпоративные мероприятия.
• Собственная кухня с регулярно пополняемыми запасами кофе, печенек и фруктов.
• Доступ в корпоративную библиотеку.
• Возможность карьерного (вертикального и горизонтального) роста.
• Молодой и дружный коллектив, который окажет всю необходимую поддержку.
• Общение с интересными людьми: владельцы и руководители бизнесов.