Senior Product Manager, Return and Refunds / Менеджер продукта, Возвраты и Страхование

AliExpress Россия ищет менеджера по продукту для работы с доменом Returns&Refunds.

Наша команда разрабатывает решения для поддержки локального бизнеса AliExpress в России, а также для повышения опыта российских покупателей в процессе возвратов международных заказов.

Мы уже запустили продукт для российских продавцов и планируем трансформировать процесс возврата и возмещения для всех заказов российских покупателей. Мы хотим укрепить нашу команду по продукту, чтобы в дальнейшем самостоятельно управлять доменом.

Вы будете ответственны за разработку продукта, чтобы повысить удовлетворенность наших покупателей и продавцов за счет:

• Определения видения, анализа и разработки инициатив для улучшения опыта в области возвратов и обслуживания клиентов.
• Приоритизации запросов и управления ожиданиями бизнес-команды
• Информирования вашей команды разработки о том, что, почему и когда должно быть сделано
• Координации кросс-команд с другими доменами
• Сбора и анализа обратной связи

Мы будем рады познакомиться с вами, если вы:

• Всегда на стороне покупателя и обосновываете свои решения на основе данных
• Будете лучшим другом для своей и смежных команд разработки, достигая результатов
• Быстро и эффективно исследуете незнакомую область или процесс и оптимизируете его
• Исследуете все доступные варианты и будете последним, кто сдастся
• Отделяете главные проблемы от второстепенных
• Предлагаете и принимаете быстро стратегически правильные решения
• Общаетесь и верно излагаете свои мысли до разных людей: агентов по работе с клиентами, разработчиков, топ-менеджеров

Что мы предлагаем:

• Способность формировать будущее одного из крупнейших игроков в сфере экономики
• Молодая и профессиональная команда разработки
• Комфортный офис в Москва-Сити
• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы
• Ноутбук Mac или Windows на ваш выбор
• Корпоративное медицинское страхование