Менеджер по рекламациям в оптовую мебельную компанию

Добрый день!

Меня зовут Новикова Светлана, я hr мебельной компании «Удобная Мебель».

Мы приглашаем на постоянную работу специалиста отдела рекламаций.

Мы продаем оптом мебель для дома (мягкая и корпусная мебель, кровати, матрасы, шкафы, детские, кухни, столы и стулья) от ведущих российских фабрик производителей.

Наши клиенты - сети, магазины, организации по продажам мебели , интернет -магазины. Также мы активно развиваем продажи через маркетплейсы.

Вам интересна работа в надежной мебельной компании с крепким коллективом?

Вы любите работать с клиентами, качественно и быстро помогать клиентам в решении возникающих вопросов?

Вы активны и стрессоустойчивы, хотите работать в режиме многозадачности?

Вакансия специалиста по рекламациям для вас:

Мы предлагаем:

• Помощь и обучение от лояльного наставника с первого дня работы.
• Достойную систему мотивации: оклад 80 000 руб. на руки + премия
• Работу в комфортном офисе по адресу: Красносельское шоссе 235 б
• К нам удобно ехать: находимся 8 км от КАД, большая парковка.
• От м. Московская идет 431 автобус , 30 минут.
• График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00
• Оформление по ТК РФ
• Оборудованное рабочее место: ноутбук, корпоративная мобильная связь
• Есть уютная комната отдыха с микроволновкой и холодильником, а также чай/кофе и сладости

Ваш функционал:

• Прием и регистрация рекламационных актов от клиентов ( b2b клиенты- мебельные магазины)
• Прием и оценка возвратов от маркетплейсов
• Определение вида рекламаций : брак фабрики, пересортица на складе, недопоставка клиенту от нас или с фабрики
• Организация процесса работы и контроль на всех этапах: от поступления до устранения рекламаций.
• Посещение склада : контроль приема на складе поступающих на замену товаров, их самостоятельный разбор и просмотр и контроль к дальнейшей отгрузке клиенту
• Консультационная помощь работникам склада при возникающих трудностях при отгрузках
• Работа в 1С УНФ
• Работа в команде, взаимодействие со всеми смежными отделами

Мы ценим в вас опыт, навыки и личные качества:

• Опыт в отделе качества, рекламаций, знание складской логистики будут вашими преимуществами
• Опыт в 1С на уровне уверенного пользователя;
• Клиентоориентированы и имеете уверенные коммуникативные навыки;
• Умеете вести диалог и решать рабочие ситуации

Мы даем обратную связь в течение 1-2 дней, для более быстрой связи пишите в мой whats app, отвечу на все вопросы и договоримся о встрече с руководителем.