Обязанности:

Администрирование сервисов
Модерация обратной связи, поступающей от клиентов
Наполнение и обновление контента для сотрудников розницы
Регулярное отслеживание ключевых показателей в сервисах (работоспособность, умение обнаружить неисправность и передать ее в команду разработки)
Работа с административными сервисами в целом (отложенные выпуски статей, премодерация контента, полученного от бизнеса)
Составление и обновление инструкций к использованию ПО
Выгрузка рассылка отчетов бизнесу, поддержка по части вопросов, касающихся операционной стороны продукта и отчетов
Выстраивание коммуникаций и бизнес-процессов с пользователями и участниками систем (департамент операции, саппорта, HR BP)
Сбор ОС от пользователей систем, передача в команду разработки
Проведение демо инструкций с пользователями систем
Почтовые рассылки, формирование дайджестов и т.д.
Коммуникация с командой разработки по продукту, передача ОС от поддержки

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности от трех лет
Способность быстро и качественно готовить презентации
Аналитика данных (понимание принципов продуктовой аналитики будет плюсом)
Внимательность к деталям, гибкость

Условия:

Гибридный формат работы: 2 дня в офисе, 3 дня удаленно
Оклад + годовой бонус
Корпоративный ноутбук и мобильная связь
Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний
Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки
Премиальное банковское обслуживание
Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone; а также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др.
Удобный и и комфортный офис рядом с метро Савеловская

Менеджер сервисов обратной связи