Мы Группа Астра – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1.

Обязанности:

Взаимодействие с заказчиком (сбор, анализ, формализация и согласование требований)
Ведение протоколов встреч и контроль выполнения запротоколированных задач
Написание ТЗ для разработчиков (Atlassian) и последующее участие в тестировании выполненных задач и внесенных изменений в системе
Разработка инструкций и нормативных документов
Поддержка в актуальном состоянии сведений, баз данных и прочей документации по проекту в зоне своей ответственности
Презентация результатов реализации проекта
Создание и сбор метрик, свидетельствующих о показателях эффективности Департамента на основе выполненных задач
Создание шаблонов отчетности по оказанным внешним заказчикам услугам за период
Повышение эффективности Департамента за счет оптимизации ИТ-процессов

Требования:

Знание методологий ITSM (ITIL)
Опыт составления и согласования бизнес-требований
Опыт разработки и описания процессов as is, to be
Моделирования бизнес-процессов (BPMN)
Опыт работы с описанием API
Навыки аналитической работы
Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)
Опыт проведения статистического анализа
Знание синтаксиса JQL, AQL(IQL) и плагинов расширения для построения фильтров поиска в Jira (Atlassian)
Умение находить и адаптировать информацию из открытых источников
Навыки подготовки проектной документации, отчетов, дорожных карт, навыки ведения служебной деловой переписки

Будет плюсом:

Опыт реализации проектов системной интеграции
Технический бэкграунд и понимание архитектуры ITSM систем
Понимание принципов и основных процессов службы технической поддержки
Опыт работы на всех этапах ведения проекта

Условия:

Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет.
Удаленка или офис? Тебе решать. Можно работать где угодно: дома, в офисе(офис в 3 минутах ходьбы от станции метро Нагатинская) или в гибридном режиме. Нам важны результаты, а не то, где ты находишься;
Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активностей не проблема. Чтобы можно было размяться и в офисе, обустроено отдельное место. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.
Конкурентная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом.
Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.

Бизнес-аналитик