Специалист по приему и обработке заявок пользователей

Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем и создаем новые подходы к информационной безопасности. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

— Прием и обработка заявок от пользователей в трекере задач;

— Функционал заведения учетных записей пользователей;

— Предоставления прав доступа пользователям;

— Консультирование пользователей по системам;

— Диагностика и решение ошибок по заявкам пользователей;

— Взаимодействие с внешними разработчиками.

Мы ожидаем от тебя:

— Понимание функционирования AD, GPO;

— Навыки работы в табличном редакторе, PowerShell, Оснастки MS AD;

— Навыки работы в ОС Windows/Linux;

— Будет плюсом знание методик ITIL;

— Грамотная речь, коммуникативные навыки;

— Аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

— Работу в Компании, внесённой в список аккредитованных Минцифры;

— Возможность быстрого роста для результативных специалистов;

— Возможности для интенсивного обучения;

— Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья;

— Софинансирование фитнеса, возможность посещать бассейн за счет компании;

— Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров;

— Подписку на лучшие электронные библиотеки;

— Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.