Специалист второй линии поддержки ЦФТ

Отличная команда, интересный проект, стабильный доход и удаленный или гибридный график работы - это то, что мы предлагаем нашей команде 2ой линии поддержки ЦФТ!

Что нужно делать:

• Сопровождение функционала АБС ЦФТ Банк;
• Бесперебойная обработка обращений пользователей;
• Ведение базы знаний и типовых решений;
• Выполнение регламентных процедур по эскалации бизнес-процессов внутри департамента сопровождения;
• Выявление дефектов в ПО и эскалация их на 3 линию сопровождения.

Требования:

• Высшее/средне-специальное образование;
• Предыдущий опыт работы во второй линии поддержки ЦФТ - от одного года;
• Опыт взаимодействия с разработчиками систем;
• Знание методик оптимизации, автоматизации бизнес-процессов;
• Понимание бизнес-процессов в банковской сфере;
• Уверенные знания ЦФТ Банк, желательно - ITSM, Oracle, PL/SQL, Lotus;
• Очень важны личные качества = усидчивость, стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города)
• Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д.
• Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ;
• Доплата больничного листа до 100%;
• Среда для прокачки новых навыков, развития существующих компетенций.
• Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения: доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам, внешнее обучение и тренинги);
• Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Возможность выбирать, как вы будете работать - удаленка или комбинированный режим работы.