Начальник отдела гарантии и сервиса

LEDEL® - один из ведущих российских разработчиков и производителей светодиодных светильников, входит в IEK GROUP.

Мы гордимся нашей командой и создаем все условия для эффективной и комфортной работы наших сотрудников!

LEDEL® гарантирует: стабильную работу, достойную и полностью "белую" заработную плату, соблюдение всех социальных гарантий и интересные задачи.

Мы приглашаем в нашу команду начальника отдела гарантии и сервиса.

Обязанности:

1. Организация работы отдела (штат до 20 чел., в основном мастера - ремонтники), распределение функционала сотрудников, организация равномерной загрузки отдела, своевременная отчетность по выполнению плана сервисным подразделением.

2. Взаимодействие с клиентами по техническим вопросам сопровождения заявок на ремонт (например, обоснование не гарантийных случаев, изменение сроков ремонта, обсуждение ценовой политики ремонта не гарантийных случаев и т.п.)

3. Взаимодействие с техническим департаментом (разработчиками светильников) по вопросу усовершенствования конструктива продукции, чаще всего попадающей на гарантийный ремонт.

4. Участие в диагностике поступающей продукции.

5. Подготовка сопроводительной документации по работе с подрядчиками, осуществляющими работы по ремонту.

6. Выезды на объекты партнеров по рекламациям (по РФ).

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы в аналогичной должности с технически сложной продукцией (на производстве / в сервисных службах);
• опыт руководства коллективом (производственный персонал) от 3-х лет.
• высокая техническая грамотность, практические знания радиоэлектроники, электрики (желательно);
• навыки переговоров, урегулирования конфликтов;
• готовность к редким и недлительным командировкам по РФ (до 2-х раз в месяц);

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• работу в крупной стабильной компании;
• рабочее место на современном заводе (Рахимова 8к11), в шаговой доступности - остановка автобуса "Полимерфото" и ж/д станция "Левченко";
• дотации на питание, доставка горячих обедов на завод ежедневно;
• "белую" заработную плату (оклад + премия);
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• рабочий день с 8.30 до 17.30. (сб, вс - выходные);