Бизнес-аналитик

Обязанности:

1. Исследование клиентов:

   • Узнать, кто интересуется нашими услугами дизайна интерьеров и где они находятся.

   • Понять, какие журналы, сайты и социальные сети они предпочитают.

   • Изучить, куда они чаще всего ходят, например, в какие рестораны, клубы или на выставки.

2. Изучение покупательских привычек:

   • Анализировать, откуда приходят заказы наших услуг.

   • Выявить популярные агентства недвижимости, с которыми наши клиенты взаимодействуют.

3. Маркетинговый анализ:

   • Понять, что мотивирует клиентов и какие сообщения их вдохновляют.

   • Оценить, насколько успешны текущие маркетинговые кампании.

   • Предложить улучшения в маркетинговых стратегиях на основе собранных данных.

4. Изучение агентов влияния:

   • Анализировать, как мнения известных людей и блогеров могут влиять на решения клиентов.

5. Проработка CJM (Customer Journey Mapping):

   • Создать карту клиентского пути для визуализации опыта клиентов.

   • Определить ключевые этапы взаимодействия с продуктом или услугой.

   • Предложить улучшения для повышения удобства и удовлетворенности клиентов.

6. Умение работать с Custdev (Customer Development):

   • Применять методологию Custdev для понимания потребностей клиентов и проверки новых идей продуктов.

   • Выявить проблемы и предложить решения, которые будут отвечать ожиданиям клиентов.

7. Сбор и обработка данных:

   • Анализировать информацию из CRM-систем и других источников.

   • Подготовить отчеты и презентации на основе собранной информации.

8. Взаимодействие с другими отделами:

   • Сотрудничать с отделом маркетинга для создания эффективных рекламных кампаний.

   • Взаимодействовать с дизайнерами для учета предпочтений клиентов в проектировании интерьеров.

   • Поддерживать отдел продаж в улучшении обслуживания клиентов на основе анализа данных.

Роль бизнес-аналитика в Cont de Arch:

Бизнес-аналитик в Cont de Arch играет важную роль в исследовании потребностей клиентов и разработке стратегий для улучшения нашего агентства. Он помогает понять, что важно нашим клиентам и как мы можем лучше удовлетворять их потребности в сфере премиум-класса дизайна интерьеров.