Специалист по работе с клиентами (не продажи)

Контур — IT-разработчик сервисов для бизнеса, которые помогают клиентам тратить меньше времени на рутину, делают общение с госорганами проще и прозрачнее.

Сервис Контур.Диадок – это система электронного документооборота. Помогает обмениваться документами без дублирования на бумаге: счетами-фактурами, актами, накладными и другими.

Задачи

• Звонить новым клиентам, подключать к сервису, демонстрировать работу в сервисе, помогать в настройке и отвечать на вопросы.
• Звонить действующим клиентам и помогать наладить взаимодействие с другими пользователями системы.
• Совершать звонки лояльности пользователям сервиса, проводить опросы и помогать при необходимости получить доступ.

Что нужно, чтобы достичь успеха

• Опыт телефонных переговоров (работа в технической поддержке, телефонных продажах, call-центрах) или готовность учиться вести такие переговоры.
• Умение убеждать.
• Навыки самоорганизации, ответственность и самостоятельность, умение правильно расставлять приоритеты и планировать рабочее время.
• Желание помогать клиентам.

Что предлагаем

• Работу в команде профессионалов, словом и делом поддерживающих друг друга.
• Интересные задачи, позволяющие постоянно наращивать профессиональные компетенции.
• Широкие возможности для личностного роста – сотрудники Контура проявляют инициативу и могут самостоятельно принимать решения в своей профессиональной зоне.
• Заботу: уютный офис с современной техникой и собственной кухней, где всегда есть чай, кофе и плюшки. А еще у нас ДМС и частичная компенсация расходов на обеды.
• Обучение: в Контуре культ образования. Команда обучаторов поможет с любыми курсами – от тренингов по продажам до английского и мастер-классов по игре на барабанах.
• Стабильность: мы федеральная компания, у нас больше 2 млн клиентов, среди которых РЖД, «Росатом», «Магнит», «Связной» и др.