Специалист технической поддержки мобильных приложений \ Support Engineer

МЫ - компания GROTEM, 10 лет назад мы стали отдельным бизнес-юнитом компании Первый Бит, работаем под своим брендом и аккредитованы как IT-разработчик. :)

Сейчас мы ищем Специалиста на поддержку коробочных продуктов Grotem Express и Grotem Agent:

Grotem Express - Оптимизация работы курьеров, печать чеков на выезде и в ПВЗ в соответствии с 54-ФЗ.
Grotem Agent - Мобильное решение для сбора заказов, проведения анкетирования и работы в торговых точках.

Данный продукт написан на 1С, но при этом вы будете работать в полноценной команде разработки

У тебя есть эти Hard skills?

• Знание 1С на уровне администратора.
• Опыт администрирования Windows Server и Microsoft SQL Server.
• Опыт\готовность осуществлять техническую поддержку продукта как по телефону, так и письменно;

Тогда нам по пути!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка тикетов от клиентов (источники почта 80% и телефон 20%),
• Консультация клиентов по продукту и чаты с ключевыми большими клиентами.

Частые обращения: консультация по продукту, по проблемам, запросы на доработку и предложения от клиентов :)

Условия:

• Официальное трудоустройство, "белая" зарплата, оклад+ премия за освоение Плана индивидуального развития, предоставляется техника;
• Удаленный, или гибридный характер работы из Санкт-Петербурга.
• Стабильная работа с налаженным процессом и полезным продуктом в отличном коллективе;