Привет! Я - Алексей Васильев, руководитель отдела клиентского успеха в команде Финтабло. Приглашаю к сотрудничеству аккаунт-менеджера. Готов вести сопровождение клиентов на всех этапах пользования сервисом? Любишь общаться с людьми, помогать и содействовать успеху?

Добро пожаловать на борт!

О компании

Финтабло — аккредитованная МинЦифрой IT-компания. Входим в ГК Нескучный бизнес: Нескучные Финансы, PROFIT, Фактор Продаж.

Предоставляем экологичный продукт на рынке финтеха — онлайн-сервис для ведения и контроля финансового учета в малом и среднем бизнесе.

ТОП-3 на рынке СНГ в своей нише.

Сегодня с нами на регулярной основе работает более 1700 клиентов из России, СНГ и Европы и ежемесячно подключается около 80 новых.

Мы строим компанию на 100 лет. И собираем команду специалистов, объединенных единой целью и ценностями.

Наша миссия: сделать финучёт доступным для компаний малого и среднего бизнеса, помочь им расти, развиваться и жить дольше.

Ценности, на основе которых мы строим свою работу: клиентоцентричность, беспредельное мастерство, команда, совесть и этика созидания.

Какие задачи перед тобой стоят:

Ведение коммуникации с базой действующих клиентов сервиса: телефон, мессенджеры, почта.
Сопровождение клиентов, помощь в разрешении вопросов, влияние на NPS.
Предложение апгрейдов подписок: период, тариф, модули, исходя из потребностей и задач клиента.
Взаимодействие со смежными отделами для решения задач: отдел поддержки, отдел внедрения, отдел разработки.
Координация проведения встреч смежными отделами с текущими клиентами: запись на встречу, уведомление о встрече, запросы обратной связи по решению вопроса и т.д.
Фиксирование и передача пожеланий клиентов в отдел разработки, фиксирование багов.
Ведение отчетности о работе с клиентами.
Участие в написании и тестировании скриптов.

Что ждем от тебя и твоего опыта:

Наличие образования и\или опыта работы в финансовой сфере.
Умение работать в CRM-системах продаж (amoCRM, Битрикс24 и др.).
Опыт работы с клиентами в B2B-сегменте.
Знание основных техник продаж.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение выстраивать коммуникации, доверительные отношения.
Высокий уровень эмпатии и готовность погружаться в запрос клиента.
Готовность к тестированию гипотез.
Желание проявлять инициативу в команде.

Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы, мы работаем не только эффективно, но и комфортно.
Оперативные бизнес-процессы и высокую скорость коммуникаций.
График 5/2, 40 часов в неделю.
Официальное оформление в штат компании с 1 дня и белую зарплату.
Регулярную своевременную оплату.
Уровень финансовой мотивации обсуждаем с успешными кандидатами на личной встрече.
Работу в сплоченной динамичной команде. eNPS - 80%

Если тебе интересна наша вакансия, напиши нам об этом. В сопроводительном письме расскажи, что тебе важно в новом работодателе.

Аккаунт-менеджер