Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности: - Управлять портфелем ИТ сервисов/бизнес-приложений
- Контролировать уровень качества сервиса (ключевые целевые параметры, показатели SLA/OLA)
- Проводить анализ инцидентов, problem management
- Анализ производительности приложений и выявление узких мест
- Сотрудничество с бизнес-пользователями для понимания их потребностей и предложений по улучшению
- Проектная деятельность в рамках новых инициатив и процесса внедрения изменений
Требования: - Наличие релевантного опыта управления ИТ сервисами в роли сервис-менеджера
- Опыт управления командами/проектами (20 и более сотрудников)
- Понимание процессов управления ИТ услугами, знание методологии ITSM, ITIL (Incident management, Change management, Problem management)
- Опыт поддержки продуктов 1С
- Умение и желание решать сложные и нетривиальные задачи
- Грамотная речь, умение вести деловые переговоры
- Коммуникабельность, ответственность, бесконфликтность
Условия: - Оформление по ТК РФ
- Стабильная "белая" заработная плата, которую мы готовы обсуждать индивидуально с кандидатами в зависимости от уровня квалификации
- Возможности профессионального роста в рамках крупных проектов, изучение передовых технологий
- Корпоративные скидки на онлайн-обучение от Lerna и Skyeng
- Команда профессионалов, нацеленных на общий результат и интересные задачи
- График работы 5/2, с 9 до 18, возможен гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока
- Скидка 25% на продукцию компании
Ключевые навыки
Управление командой
Техническая поддержка
Вакансия опубликована 09.07.2024 в г. Москва.