Обязанности:

Управлять портфелем ИТ сервисов/бизнес-приложений
Контролировать уровень качества сервиса (ключевые целевые параметры, показатели SLA/OLA)
Проводить анализ инцидентов, problem management
Анализ производительности приложений и выявление узких мест
Сотрудничество с бизнес-пользователями для понимания их потребностей и предложений по улучшению
Проектная деятельность в рамках новых инициатив и процесса внедрения изменений

Требования:

Наличие релевантного опыта управления ИТ сервисами в роли сервис-менеджера
Опыт управления командами/проектами (20 и более сотрудников)
Понимание процессов управления ИТ услугами, знание методологии ITSM, ITIL (Incident management, Change management, Problem management)
Опыт поддержки продуктов 1С
Умение и желание решать сложные и нетривиальные задачи
Грамотная речь, умение вести деловые переговоры
Коммуникабельность, ответственность, бесконфликтность

Условия:

Оформление по ТК РФ
Стабильная "белая" заработная плата, которую мы готовы обсуждать индивидуально с кандидатами в зависимости от уровня квалификации
Возможности профессионального роста в рамках крупных проектов, изучение передовых технологий
Корпоративные скидки на онлайн-обучение от Lerna и Skyeng
Команда профессионалов, нацеленных на общий результат и интересные задачи
График работы 5/2, с 9 до 18, возможен гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока
Скидка 25% на продукцию компании

Руководитель отдела поддержки бизнес-приложений