Компания Concept Group на рынке с 2005 года. Мы занимаемся производством и продажей одежды. Наши бренды: ACOOLA, CONCEPT CLUB, INFINITY LINGERIE. У нас более 250 розничных магазинов по всей России.

Мы ищем специалиста, который будет осуществлять взаимодействие с клиентами по входящим обращениям.

Обязанности:

Обрабатывать входящий поток сообщений от клиентов по почте, чату и телефону;
Информировать клиентов о проблемах с заказом;
Взаимодействовать со складом компании в рамках сборки заказов для клиентов;
Работать в CRM системе с заказами клиентов;
Сообщать о технических ошибках с заказами и передавать в работу проектному менеджеру;
Обрабатывать частично собранные заказы;
Обрабатывать запросы транспортных компаний при отгрузке и доставке заказов;
Обрабатывать клиентские возвраты.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре будет преимуществом
Опыт работы в CRM-системах (Битрикс) будет преимуществом
Развитые коммуникативные навыки (предстоит много общаться с клиентами)
Быстрая обучаемость
Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Стабильная официальная заработная плата 2 раза в месяц;
Гибкий, гибридный график работы;
Место работы в шаговой доступности от метро Садовая/Сенная/Спасская;
Развитая корпоративная культура;
Скидка 40% на продукцию компании.

Менеджер клиентской поддержки онлайн-магазина