Ассистент отдела / менеджер службы поддержки

Привет!

Мы успешно развивающаяся Компания Квока Технологии, занимаемся продажей широкого спектра товаров через маркетплейсы Wildberries, Ozon (Электроника, товары для дома) на протяжении 3-ех лет. У нас амбициозные цели, мы знаем куда идти, и нам нужен ассистент отделов, который возьмёт на себя операционные задачи, связанные с 3 направлениями нашей команды, а именно:

1. Служба клиентской поддержки
2. Маркетинг
3. Финансовый отдел

Обратите внимание: работа в офисе (возможен гибрид).

Ваш основной функционал:

Служба клиентской поддержки:

• Коммуникация с клиентами, которые уже купили наш товар, по всем вопросам, связанным с нашими товарами (почта и WhatsApp);
• Ежедневный мониторинг ЛК, работа с отзывами и ответы на вопросы покупателей;
• Сбор обратной связи от покупателей о проблемах, просьбах, пожеланиях и рекомендаций по улучшению работы.

• Запуск внешней рекламы (сообщества Vk, Telegram, блогеры в Instagram, YouTube), работа с площадками для размещения рекламы/интеграций/бартеров – если нет опыта, научим;
• Работа с внешним продвижением и сбором отзывов при запуске товаров (раздачи, выкупы) - если нет опыта, научим;
• Ведение отчётности по проведенной рекламной кампании, анализ показателей.

Финансовый отдел:

• Составление финансовых отчётов за месяц, ведение ДДС – если нет опыта, научим.

Ты наш идеальный кандидат, если у тебя есть:

• Желание обучаться и развивать свое профессиональное мастерство. Нам не важен опыт работы, если есть большое желание развиваться в направлении маркетплейсов и интерес к направлению маркетинга, клиентской поддержки и финансов;
• Уверенный пользователь Excel и Гугл таблиц;
• Коммуникабельность и проактивность;
• Быстро включаетесь в суть проблемы, способны найти корректное и взаимовыгодное решение;

Что мы предлагаем:

• Формат работы 5/2 в продвинутом офисе (офис в новом ЖК) - возможен гибрид;
• Комфортный график работы с 11:00-18:00;
• Заработная плата от 60 000 - 75 000 рублей на руки (зависит от вашего опыта и навыков);
• Офис находится м. улица академика Янгеля;
• Испытательный срок - от 2 до 3 месяцев.
• Мы культивируем открытость и взаимопомощь в коллективе, поддержку и поощрение ваших идей, гипотез и инициатив;
• Постоянное обучение и развитие (мы покупаем курсы для прокачки, также даем доступ к корпоративному ЛитРес).

Интересна вакансия? Скорее откликайтесь! Мы с тобой свяжемся в ближайшее время!