Инженер отдела внедрения и поддержки

от 50 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Платформа Эра

Кремлевская

и еще 1 станция

г. Казань

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

"Платформа Эра" - команда профессионалов в области телефонии, автоматизации процессов и разработки современных, отказоустойчивых систем на базе информационно-коммуникационных платформ. В 2022 г. мы стали резидентом ИТ-Парка Казани, ОЭЗ "Иннополис" и участником проекта "Сколково". Компания аккредитована Минкомсвязью РФ.

Мы внедряем системы, которые с помощью видеосвязи, современной корпоративной телефонии и умных голосовых помощников помогают бизнесу наладить коммуникации с клиентами, а госсектору - с жителями города. Наши клиенты - мэрия города Казани, Центр цифровой трансформации Республики Татарстан, «АйСиЭл Софт» и др.

А еще у нас есть суперспособность - наша команда небольшая, но нам удается внедрять по-настоящему масштабные проекты, которыми можно гордиться, например, для крупных российских производств или мэрии городов.

И пусть вас не пугает масштаб или специфика наших ИТ-систем - мы вас обязательно обучим и поделимся всеми важными знаниями, чтобы процесс адаптации был плавным и комфортным.

Присоединяйтесь!

Обязанности:

• Сопровождение информационно-коммуникационной платформы (консультации, решение технических проблем клиентов при использовании ПО);

• Обработка Обращений в системе HelpDesk;

• Настройка офисной телефонии клиента (настройка маршрутизации, настройка абонентов, настройка голосовых меню, управление пользователями);

• Настройка контакт-центра клиента (настройка автоматических и операторских компаний, настройка карточки звонка и пр.);

• Настройка информационной системы (создание справочников, структуры данных, карточки контрагентов, автоматизация процессов);

• Настройка телекоммуникационного оборудования клиента (IP телефоны, медиа-шлюзы, сетевые коммутаторы); Работа с серверной инфраструктурой клиента (мониторинг, сервисное обслуживание)

• Разработка документации для базы знаний;

• Разработка проектной документации (пояснительная записка, программа и методика испытаний, руководство пользователя и пр.);

• Настройка отчетности во внутренних модулях системы;

Требования:

• Базовые знания ОС Linux (Debian);

• Понимание принципов работы AD, DNS, DHCP;

• Базовый уровень стека протоколов TCP/IP, маршрутизации;

• Знание SQL на уровне Junior;

• Опыт поддержки пользователей;

• Опыт работы с SIP телефонией.

Будут преимуществом:

• Опыт работы с ПО Oktell, Infinity;

• Опыт работы с asterisk, freeswitch;

• Опыт работы с оборудованием Yealink, Grandstream, Cisco;

• Знание основ проектного управления и методологии ITIL;

• Базовые знания JavaScript;

• Базовые знания Erlang.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;

• Уровень заработной платы будет определен по результатам интервью;

• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00. Возможны удаленные ночные дежурства;

• Гибридный формат работы - удаленно и в офисе в центре Казани;

• Интересные и амбициозные задачи;

• Классная атмосфера взаимопонимания, поддержки и совместного роста.


Просим не переживать, если мы Вам не отвечаем. Мы рассмотрим все резюме и дадим обязательно ответ.

Ключевые навыки

Linux
Tcp/ip
Протоколы tcp/ip, vpn, bgp, ospf, eigrp. голос isdn, voip, sip, h323, sccp, bash-script
Helpdesk
Техническая поддержка пользователей
Sqlite
Ip телефония
Сервисы самообслуживания
Деловая коммуникация
Itil
Java
Техническая документация
Техническая поддержка
Erlang
Разработка технических заданий
Service desk
Информационные технологии
Автоматизация процессов управления персоналом
Разработка инструкций
Проведение тестирований

Адрес

Казань, улица Бутлерова, 21

Контактная информация

Платформа Эра

Вакансия опубликована 09.07.2024 в г. Казань.

Похожие вакансии

#

Казань

Полный день

Подробное описание

13 ноября

#

Казань

Полный день

Подробное описание

6 августа

#

от 70 000 до 115 000 ₽

Казань

Полный день

Подробное описание

17 июля