Банковская группа Синара Банк - признанный лидер цифровой трансформации банковской системы России. Мы состоим в Ассоциации развития финансовых технологий ФинТех.

Слаженная команда IT-профессионалов Синара банка самостоятельно разрабатывает и сопровождает финансовые сервисы для обслуживания клиентов онлайн и в офисах банка.

Ищем в команду специалиста для работы с системами коммуникаций.

Чем предстоит заниматься:

Обеспечение качественного функционирования систем унифицированных коммуникаций, включая IP-телефонию, видеоконференцсвязь и сервисы совместной работы.
Обеспечение качественного функционирования систем контакт-центра (КЦ)
Развитие функциональности контакт-центра, систем унифицированных коммуникаций (телефония, аудиоконференцсвязь, видеоконференцсвязь, web-конференции и т.д.) в том числе в рамках комплексных интеграционных проектов, затрагивающих различные автоматизированные системы Банка.
Диагностика проблем (troubleshooting), планирование и выполнение корректирующих и предупреждающих действий по устранению последствий и предотвращению инцидентов.
Мониторинг действующих систем, его развитие внедрением новых решений.
Разработка и поддержание в актуальном состоянии документации на сопровождаемые системы.
Обеспечение конфиденциальности информации, получаемой в процессе работы.

Что для нас важно:

Знания по IP телефонии: SIP протокол, Н323 протокол; знания по сетям передачи данных;.
Опыт работы с одной из телефонных систем TDM или IP-телефонии (Avaya, Cisco, Genesys, Naumen, решение на базе Asterisk); Приветствуется опыт работы с SBC или VoIP-шлюзами.
Понимание технологий, протоколов IP-телефонии и терминов;
Базовые знания по системам для контакт-центров или опыт работы с ними.
Базовые знания или опыт работы с системами исходящего обзвона, роботизированного обзвона.
Навыки работы или администрирования ОС Linux (Ubuntu, CentOS, RedHat), ОС Windows Server.
Навыки программирования на одном из языков Java или Python, приветствуется PHP, VB, VBS, Delphi, Perl. Либо опыт написания скриптов для автоматизации различных процессов.
Базовые знание SQL. Опыт работы с одной из СУБД PostgreSQL, Oracle, MS SQL, приветствуется MySQL, SQLite, Informix.
Желателен опыт работы с системами Avaya Aura (Communication Manager, Session Manager, Experience Portal либо Voice Portal, Proactive Outreach Manager).
Опыт разработки IVR приложений на Avaya Aura Orchestration Designer, либо опыт разработки на Java, разработка в среде Eclipse.

Что мы предлагаем:

Работу в банке федерального масштаба (офисы во всех регионах России), и конечно же, официальное трудоустройство согласно ТК РФ
ДМС, льготная мобильная связь.
Насыщенная корпоративная культура
Бонусы от банка для сотрудников
Возможности роста и развития в неунывающем, активном коллективе)

Ждем тебя в команду!

Инженер коммуникаций / специалист IP-телефонии