Инженер технической поддержки

САТЕЛ - Одна из ведущих российских IT-компаний, работающая на рынке системной интеграции, информационных и коммуникационных технологий.

Мы в поиске инженера технической поддержки на 1 линию на новый проект.

Чем придется заниматься:

• Обработка заявок на техническую поддержку в рамках выделенного сервисного проекта;
• Анализ, классификация и маршрутизация сервисных заявок;
• Уточнение информации у инициатора, сбор данных по заявке;
• Контроль сроков/качества исполнения заявок;
• Подготовка отчетов, ведение базы знаний;
• Работа в нескольких ITSM-системах;
• Знание и умение работать с большим количеством инструкций;
• Быстрое реагирование, своевременная эскалация сервисных инцидентов;

Ожидания:

• Опыт работы инженером ТП, специалистом в сфере сетевые технологии, телефония от 1 года;
• Опытный пользователь Microsoft Office;
• Навыки в диагностике и мониторинге железа и ПО;
• Способность к работе с большими объемами данных;
• Грамотная речь и коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде.

Предлагаем:

• Интересная работа в зрелой, но активно растущей компании, входящей в топ-100 ИТ-компаний России;

• "Белая" зп;

• Оформление по ТК РФ;

• Строгое следование ТК, достойная «белая» зарплата, компенсация сверхурочных;

• Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации;

• Гибкое начало и окончание рабочего дня, возможность иногда работы удаленно;

• ДМС;

• Корпоративная мобильная связь.