Ushatava — экспериментальный модный Дом, сфокусированный на практичном и запоминающемся дизайне одежды, обуви и аксессуаров. Модный Дом был основан в 2015 году в Екатеринбурге. Название, произносится как [ушатáва]. В настоящий момент у компании 4 Бутика в России и 1 в Казахстане, собственный онлайн магазин ushatava.com и развитие продаж в международном направлении.

Наши ценности: экспериментальность, открытость, устойчивость, человечность, прогрессивность. Если ты готов разделить их вместе с нами, мы будем рады новым талантам в нашей прогрессивной команде.

В рамках бэк-офиса модного Дома Ushatava в Москве открыта вакансия - Инженер технической поддержки.

Ключевые задачи:

Выстраивание процесса технической поддержки во всей компании
Настройка работоспособности АРМ пользователей, сетевого оборудования, инфраструктурных сервисов в офисе и бутиках
Первичный прием и обработка ИТ заявок, как инцидентов, так и запросов на обслуживание в качестве первой линии технической поддержки
Отработка ИТ заявок в качестве второй линии технической поддержки и маршрутизация на 3-ю линию при необходимости
Управление локальным складом ИТ оборудования и закупками в запас
Управление развитием Jira Service Management как ключевого трекера заявок
Управление работами подрядчиков на ИТ инфраструктуре компании
Оказание экспертной, консультационной, технической и психологической помощи пользователям ИТ систем

Что мы ожидаем от Вас:

Высшее техническое образование
Аналогичный опыт работы от 2х лет
Опыт работы с Jira и Confluence будет преимуществом
Знание ITIL, умение различать функции различных линий технической поддержки
Опыт применения процессов ITIL в части отработки заявок на практике в крупной компании

Мы предлагаем:

Оформление согласно ТК РФ
График работы - 5/2 (9 - 18), офис
Просторный и современный офис, с организованным кофе-поинт и комнатой отдыха для удобства сотрудников
Бонусы на продукцию модного Дома
Расширенная программа ДМС «Корпоративное здоровье премиум»
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семьи
Возможность профессионально развиваться с сильными наставниками
Открытая корпоративная среда, способствующая творчеству и развитию