Инженер технической поддержки 3 линии (удаленно)

Обязанности:

• Установка, настройка и обслуживание серверного оборудования и операционных систем (Windows, Linux).
• Администрирование сетевой инфраструктуры, включая маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны (firewalls) и прокси-серверы.
• Мониторинг и обеспечение надежности, безопасности и производительности серверов и сетевых систем.
• Установка, настройка и поддержка прикладного программного обеспечения, баз данных и других серверных приложений.
• Управление пользователями и их доступом к серверным ресурсам.
• Разработка и поддержка политик безопасности, резервного копирования данных и восстановления системы.
• Устранение неполадок и диагностика проблем в серверной и сетевой инфраструктуре.
• Поддержка и консультирование пользователей по вопросам, связанным с серверами и сетями.
• Организация и проведение проактивного мониторинга серверов и сетей для обнаружения проблем и предотвращения сбоев.
• Администрирование сред виртуализации
• Администрирование облачными средами (РФ и зарубежными)
• Управление и поддержка систем резервного копирования данных, проведение процедур восстановления инфраструктуры после сбоев.
• Соблюдение стандартов безопасности информационных систем и применение соответствующих политик и процедур.
• Документирование конфигурации систем, процедур обслуживания и настройки, а также других сетевых и серверных процессов.
• Взаимодействие с поставщиками услуг и поставщиками оборудования для решения проблем и обновления систем.
• Поддержка развития и внедрения новых технологий и решений в области серверной инфраструктуры и сетей.
• Работа с заявками в системе HelpDesk
• Решение задач по заявке или передача на другой уровень поддержки
• Ведение отчетности по результатам обслуживания (ITSM, Битрикс 24)
• Соблюдение стандартов обработки обращений Пользователей

Требования:

• Опыт работы от 3 лет
• Способность работать в условиях высокой нагрузки и соблюдать сроки выполнения задач.
• Умение планировать и приоритизировать задачи.
• Умение эффективно коммуницировать с другими членами IT-команды, представителями Заказчика и Пользователями.
• Знание контейнерных технологий
• Понимание специфики работы методологии DevOps (преимущество)
• Знание, владение и умение администрировать инфраструктуры с микросервисной архитектурой
• Широкий кругозор на технические решения
• Наличие вендорских сертификатов является преимуществом при формировании ЗП
• Готовность подтверждения квалификации
• Владение/уменение использовать и работать с средствами автоматизации: ansible, terraform, скрипты и прочее
• работа с системами мониторинга
• работа в проектах
• владение troubleshooting подходом
• Работа с технической документацией и ее актуализация, включая подготовку инструкций.
• Профильное образование

Условия:

• Удаленная работа (в том числе рассматриваем кандидатов находящиеся в других странах)
• Полная занятость (график 5/2)
• Всесторонняя поддержка на этапе адаптации и после него
• Интересные задачи, современные технологии и актуальные подходы к работе
• Развитие с непрерывным обучением и погружением в проекты в разных ролях
• Уровень дохода зависит от опыта и квалификации Соискателей - от 100 000 до 240 000 руб.
• Система грейдов – возможность влиять на свой уровень дохода и компетенций