от 50 000 ₽ до вычета налогов
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Привет! Мы — активно растущая аккредитованная IT-компания, предоставляющая сервис email-маркетинга DashaMail. Сервис позволяет управлять подписчиками, создавать и отправлять email-рассылки и анализировать их эффективность.
Мы работаем на сложном b2b-рынке с длинным циклом сделки. Основной сегмент нашей целевой аудитории — руководители малого бизнеса, а также маркетологи среднего и крупного бизнеса. Среди наших клиентов РивГош, билайн, Лента, Глобус, MadRobots, Elary, Ведомости, Медиалогия, МТЮЗ, Эрмитаж и многие другие.
У нас небольшой дружный коллектив с большой свободой действий. И сейчас мы активно ищем себе в команду на 1 линию support отдела начинающего специалиста, который хотел бы развиваться в области клиентского сервиса, IT и маркетинга. Если ты уверенно владеешь ПК и любишь скрасить трудовые будни забавными мемами, то тебе точно к нам ;)
Обязанности:
Консультирование пользователей по работе сервиса в тикет-системе Intercom (чаты, email);
Создание положительного клиентского опыта;
Сбор обратной связи от клиентов;
Создание предложений и рекомендаций для технического отдела по улучшению работы сервисов компании;
Составление технических заданий по запросам технического отдела, тестирование ПО на уровне пользователя;
Актуализация базы знаний сервиса для клиентов;
Модерация email-рассылок клиентов.
Требования:
IT-грамотность;
Желание помогать клиентам и находить решения для их задач;
Высокий уровень коммуникативных навыков;
Эмпатия;
Ответственность и трудолюбие;
Высокая работоспособность и активная жизненная позиция;
Стрессоустойчивость;
Грамотная устная и письменная речь;
Интерес к маркетингу, желание обучаться email‑маркетингу.
Будет преимуществом:
Опыт работы в сегменте В2В и/или в SAAS-сервисах;
Опыт работы в поддержке клиентов
Высшее образование
Условия:
Ключевые навыки
Адрес
Санкт-Петербург
Контактная информация
Письмо
Сайт: dashamail.ru
Почта: support@dashamail.ru
Вакансия опубликована 10.07.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
Не указана
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
15 мая
Не указана
Екатеринбург
Удаленная работа
Подробное описание
26 июля