Обязанности:

Обработка поступающих заявок от пользователей
Проведение диагностики, выявление и решение проблем в работе IT-оборудования и программ
Администрирование Active Directory, Microsoft Exchange, файлового хранилища, Kaspersky Security Center
Своевременное информирование второй линии о массовом инциденте
Решение инцидентов в рамках своих обязанностей
Составление документов и написание инструкций
Наполнение ServiceDesk системы информацией
Мониторинг состояния аппаратного и программного обеспечения сотрудников организации

Требования:

Высшее, среднее техническое ИТ образование
Продвинутый уровень владения компьютером
Продвинутые навыки работы в операционных системах семейств Windоws, Linux
Продвинутые навыки работы в офисных программах (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Вежливость, соблюдение этики делового общения
Уверенные навыки использования поисковых систем для поиска решения известных проблем
Умение разбираться в нестандартных заявках и находить корень проблем
Навыки работы с системными журналами событий

Условия:

Системный администратор