ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Поддержка (2 линия) учетных автоматизированных систем и приложений для удаленного взаимодействия с клиентами, его интеграционного взаимодействия с другими системами. При необходимости - прямое взаимодействие с пользователями, понимание основных бизнес-процессов в информационных системах
- Диагностика и восстановление работоспособности ИС
- Анализ и приоритезация инцидентов. Выявление причин проблем, решение инцидентов - либо собственными силами, либо передача подрядчикам по разработке и поддержке прикладного ПО
- Контроль работы подрядчиков, соблюдения SLA
- Администрирование ППО. Управление ролевой моделью в системе
- Установка патчей/обновлений ППО, выполнение регламентных процедур, устранение сбоев
- Настройка операционных систем, СКЗИ и дополнительного окружения для целей корректной работы прикладной части
- Участие в разработке/согласовании планов технологических работ. Оптимизация работы ППО. При необходимости - изменение системных настроек
- Участие в процессе внедрения, приемо-сдаточных испытаниях. Выработка предложений по улучшению системного ландшафта
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Опыт работы не менее 3 лет в сфере ИТ по направлениям: системный администратор, прикладной администратор, техническая поддержка, поддержка ППО
- Понимание механизмов работы электронной подписи (в т.ч. КриптоПро DSS)
- Понимание работы OpenIDConnect, систем IDM
- Опыт администрирования серверов на базе Windows, Linux (Астра)
- Опыт прикладного администрирования
- Знание SQL, Postgres (Tantor)
- Понимание основных способов интеграций систем, принципов резервного копирования и аварийного восстановления систем
- Опыт написания технической документации
- Опыт работы в техподдержке: взаимодействие с пользователями, диагностирования проблем, контроль SLA, приоритезация заявок
Формат работы офисный в г. Воронеж